Die marktführende QM-Software e-QSS by Neumann zur intelligenten Digitalisierung aller Qualitätsprozesse ist in über 80 Ländern multilingual im Einsatz. Sie wird aus der Praxis für die Praxis entwickelt und Spitzenreferenzen im In- und Ausland bestätigen die große Leistungsfähigkeit.
e-QSS zeigt mit vielfältigen Auswertungen jederzeit und überall das große Ganze und die versteckten Details. Und sie gibt den Überblick über Objekte & Teams, die Entwicklung der Leistung & Qualität, aller wichtiger Kennzahlen, Reklamationen, Eskalationen und Workflows – und nicht zuletzt über die Zufriedenheit der Kunden.
Die persönliche Prozessberatung, die Fachkompetenz und der Service des Neumann & Neumann Teams macht den Unterschied.
Start der Zusammenarbeit
PLURAL servicepool GmbH und Neumann & Neumann
Erstkontakt auf der CMS in Berlin
Vorstellung der Software e-QSS durch Geschäftsführer Herrn Oswald Neumann am 07.12.2017
Workshops und Anlage der ersten Projekte Anfang März
e-QSS Rollout bei weiteren Kunden der PLURAL servicepool GmbH
Einsatz der System und Module
• Qualitätskontrolle nach den Normen der Gebäudereinigung in Stichproben oder nach Kundenwunsch
• Ticketsystem zur papierlosen Kommunikation mit den Kunden für Sonderleistungen etc.
• Transparentes Webportal für unsere Kunden, über das sich die Ansprechpartner jederzeit den Status unserer Reinigungsqualität und den Fortschritt der Tickets ansehen können
Die Software e-QSS by Neumann ist nach DIN EN 13549:2001 zertifiziert
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