PLURAL plaudert: Stephanie Köppchen

Willkommen zu „PLURAL plaudert“ – einer Interviewserie, die die vielfältigen Persönlichkeiten und Geschichten innerhalb unseres Unternehmens in den Fokus rückt.

In lockeren Gesprächen stellen wir Kolleginnen und Kollegen aus allen Ebenen vor und bieten einen Blick hinter die Kulissen von PLURAL. Den Anfang macht unsere Kollegin Stephanie Köppchen (Bereichsleiterin in Berlin) anlässlich ihres 25-jährigen Dienstjubiläums:

Steph, herzlichen Glückwunsch zu deinem 25-jährigen Jubiläum bei PLURAL! Wenn du auf deine Karriere zurückblickst, welcher Moment war für dich der lustigste?

Vielen Dank! Wenn ich auf meine 25 Jahre bei PLURAL zurückblicke, gibt es viele Momente, die mich zum Lachen bringen. Einer der lustigsten war sicherlich ein spontaner Einsatz im Berliner Messegelände mit meiner Kollegin Frau Henning. Wir hatten einen Sicherheitsauftrag und mussten kurzfristig einspringen. Es war eine Mischung aus Stress und Spaß, aber wir haben es gemeinsam gemeistert und dabei eine Menge gelacht. Ein weiteres Highlight war ein Einsatz in Stuttgart bei einem namhaften Automobilkonzern. Und dann war da noch die Betreuung des Bundestages im Jahr 1999. Das war eines meiner Highlights.

Vervollständige den Satz: Wenn ich nicht in der Gebäudereinigung gelandet wäre, dann würde ich heute wahrscheinlich im KFZ-Bereich arbeiten.

Was macht das Arbeiten bei PLURAL besonders?

Das Arbeiten bei PLURAL ist besonders aufgrund des engen Kundenkontakts und der ständig neuen Anforderungen, die uns immer wieder vor spannende Herausforderungen stellen. Es ist nie langweilig, da jeder Tag neue Aufgaben und Situationen mit sich bringt. Was PLURAL wirklich einzigartig macht, ist der Zusammenhalt im Team. Wir sind wie eine große Familie, die in guten, wie in schlechten Zeiten zusammenhält. Diese familiäre Atmosphäre sorgt dafür, dass man sich immer unterstützt fühlt und gemeinsam an einem Strang zieht, um für unsere Kunden das Beste zu geben.

Welche Weisheit oder welchen Ratschlag würdest du jemandem geben, der gerade seine Ausbildung bei PLURAL beginnt?

Ein Ratschlag, den ich jedem neuen Auszubildenden bei PLURAL geben würde, ist der, stets den Weitblick zu behalten. Es ist wichtig, ein Auge dafür zu entwickeln, was auffällig ist und worauf Kunden besonders positiv reagieren. Kundenorientiert zu arbeiten bedeutet, sich immer wieder in die Lage des Kunden zu versetzen und zu überlegen, was deren Erwartungen und Wünsche sind. Wenn man diesen Weitblick hat und stets danach strebt, den Kunden zu begeistern, wird man nicht nur in seiner Arbeit erfolgreich sein, sondern auch persönlich wachsen.

Du betreust mit deinem Team einige internationale Kunden. Gab es dabei eine besonders interessante oder unerwartete/herausfordernde Situation, die du mit uns teilen möchtest?

Ja, eine besonders interessante und herausfordernde Situation war ein spontaner Einsatz in Hamburg, den ich zusammen mit meinem damaligen Kollegen Herrn Henning durchgeführt habe. Wir wurden kurzfristig für eine Parkhausreinigung angefragt und mussten sofort reagieren. Der Kunde fragte, ob wir Zeit hätten, und wir haben uns als Team zusammengetan, um die Aufgabe so kurzfristig zu erledigen. Dieses Erlebnis hat den Zusammenhalt und die Flexibilität unseres Teams deutlich gemacht. Wenn es brennt, sagen wir nicht einfach zu unseren Kolleginnen und Kollegen „das muss erledigt werden, seht zu, wie ihr das macht“. Als Bereichsleiter sind wir ebenfalls vor Ort, packen mit an und unterstützen unser Team. Diese „Hands-on“-Mentalität und das starke Gemeinschaftsgefühl machen uns stark und ermöglichen es uns, jede Herausforderung erfolgreich zu meistern.